FAQ
Une collection des questions les plus fréquentes que nos clients posent sur nos services touristiques. Parcourez les réponses, et si vous ne trouvez pas votre question, contactez-nous directement.
1Comment réserver un service sur le site ?
La réservation est très facile : choisissez le service souhaité sur la page des services, puis remplissez le formulaire de réservation sur la page du service. En cliquant sur 'Envoyer les informations via WhatsApp', WhatsApp s'ouvrira avec un message prêt contenant toutes vos données.
2Puis-je réserver pour plus d'une personne ?
Oui, absolument. La plupart des formulaires de réservation contiennent un 'compteur de personnes' qui vous permet d'ajouter plusieurs personnes avec les données de chacun. Nous proposons également des remises spéciales pour les groupes de plus de 10 personnes.
3Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter de plusieurs manières : WhatsApp direct, e-mail, téléphone, ou le formulaire de contact sur la page 'Contact'. Notre équipe est disponible du samedi au jeudi, de 9h00 à 21h00.
4Les réservations sont-elles garanties ?
La confirmation et les conditions de réservation dépendent du service et de sa disponibilité. Contactez-nous pour vérifier les détails avant de poursuivre.
5Quels modes de paiement sont disponibles ?
Nous proposons plusieurs modes de paiement : espèces à l'arrivée, virement bancaire, cartes de crédit (Visa/Mastercard) et paiement électronique. Nous exigeons généralement un acompte de 60 % avec le solde à l'arrivée.
6Y a-t-il des remises de groupe ?
Oui, nous proposons des remises dégressives : 10 % pour les groupes de 5-9 personnes, 15 % pour 10-19 personnes, et des remises allant jusqu'à 25 % pour les groupes de plus de 20 personnes.
7Proposez-vous un service d'accueil à l'aéroport ?
Oui, le service d'accueil à l'aéroport est disponible dans tous les aéroports turcs. Notre chauffeur vous attendra dans le hall des arrivées avec un panneau portant votre nom. Le prix commence à 80 $ par transfert.
8Comment modifier ou annuler ma réservation ?
La modification est gratuite jusqu'à 12 jours avant. Annulation : avant 12 jours = 100 % de remboursement, 11-2 jours = 25 % de remboursement, moins de 2 jours = aucun remboursement.
9Proposez-vous des services de Hajj et Omra ?
Oui, nous proposons des forfaits complets de Hajj et Omra via la Turquie comprenant : visa d'entrée, billets d'avion, hébergement, transport et guide religieux spécialisé.
10Qu'est-ce que le tourisme médical ?
Le tourisme médical combine traitement médical et tourisme en Turquie. Nous proposons des forfaits complets : consultation médicale, coordination avec des hôpitaux accrédités, traduction médicale, hébergement et suivi après le retour.
Vous n'avez pas trouvé votre question ?
N'hésitez pas à nous poser votre question directement via WhatsApp. Notre équipe est prête à répondre à toutes vos questions en quelques minutes.
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